Arte-Sano Típico, S. A. dispone de un plazo para cambios o devoluciones de 10 días hábiles a partir de la fecha en que se haga entrega de tu pedido en la dirección suministrada en la compra. Si deseas realizar un cambio o devolución debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 10 días hábiles escribiendo a info@matyox.net.

Las devoluciones se aplican de la siguiente manera:

  1. Reembolso de efectivo y/o transferencia solo aplica para casos de garantía por defecto de fabricación.
  2. Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra.
  3. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto en un cupón para una nueva compra. Este cupón tendrá validez de 3 meses a partir de la fecha de creación.
  4. Los artículos comprados en descuento o promoción no aplican para cambios y/o devoluciones.

Condiciones del producto para aplicar cambio o devolución:

El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, reacondicionado y con las etiquetas originales. El producto no debe tener rastros de haber sido utilizado, modificado o alterado su estado original; así como, estar en buen estado y limpio.

Para hacer la devolución física se gestionará la recolecta por Courier a la dirección de envío y se notificará de la programación a vuelta de correo. Tomar nota que debes utilizar un empaque que preserve las condiciones del producto. Al recibir el producto en bodega un representante te contactará para confirmar la recepción a conformidad y realizar los siguientes pasos que correspondan. Los cambios se despacharán aproximadamente tres días hábiles después de cumplir con todos los requisitos administrativos. Los cupones para una nueva compra se emitirán en aproximadamente 48 horas después de finalizados los trámites administrativos.

Arte-Sano Típico S. A. asumirá los costos de envío para cualquier cambio y/o devolución que se requiera por defecto de fabricación.

Garantías: El producto tiene 6 meses de garantía en cierres y mosquetones que presenten problemas por defecto de fabricación, tales como fragilidad o deficiencia del producto. No aplica para desperfectos por mal uso del producto.